Condiciones generales

1. Datos de Identificación

Estas condiciones generales de contratación se aplican a la compra de productos en el sitio web www.vulvicare.com  ("el Sitio Web"), propiedad de Intimcare S.L., con NIF/CIF B72429020, con domicilio en C/. Carme, 65, Plata 1, Puerta A 17004 Girona - España y correo electrónico de contacto info@vulvicare.com

 

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación tienen como objeto regular la relación entre “el Cliente" y Intimcare S.L. en el proceso de compra de productos a través del Sitio Web.

 

3. Productos y Precios

3.1. Descripción de Productos: El Sitio Web ofrece productos cosméticos con descripciones detalladas. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.

3.2. Precios: Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío,  se indicarán por separado antes de finalizar la compra.

 

4. Proceso de Compra

4.1. Pedido: Para realizar una compra, el Cliente debe seleccionar el o los productos deseados, añadirlos al carrito de compras y seguir el proceso de compra proporcionando la información solicitada.

4.2. Datos: el cliente deberá ingresar toda la información solicitada en el proceso de compra y aceptar la política de privacidad y estas condiciones generales de contratación, para poder continuar a realizar el pago.

 

5. Pago

5.1. Métodos de Pago: Los métodos de pago disponibles se especificarán en el Sitio Web. www.vulvicare.com  utiliza métodos de pago seguros.

5.2. Facturación: El Cliente recibirá una factura electrónica detallada por correo electrónico tras la confirmación del pedido.

 

6. Entrega de Productos

6.1. Envío: Los plazos y los costes de envío se especificarán en el Sitio Web. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del Cliente.

Plazos de entrega

España Penínsular  24 a 72 horas laborables

Baleares  48 a 96 horas laborables

Ceuta y Melilla  48 a 96 horas laborables

Canarias  5 a 10 días laborables

Resto de Europa 10 a 15 días laborables

6.2. Recepción de Productos: El Cliente debe comprobar la mercancía en el momento de la entrega y notificar cualquier daño o defecto en un plazo de 5 días a partir de la recepción, detallando los desperfectos y enviando fotografías de los mismos a info@vulvicare.com

 

7. Derecho de Desistimiento

El Cliente tiene el derecho de desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, de acuerdo con la legislación aplicable. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre el proceso de devolución.

 

8. Protección de Datos

Intimcare S.L. cumple con la legislación de protección de datos aplicable. Consulta nuestra [Política de Privacidad] para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales.

 

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con las mismas se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la provincia de Girona, España.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para devolver los productos, estos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 60 días naturales desde el día de la recepción. Nuestros productos de cosmética íntima llegan retractilados en un film que los protege, dada la naturaleza de su utilización en zonas íntimas, una vez abierto este film de protección, ya no podrás devolverlos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte el reembolso. Si has comprado un pack, deberás devolver todos los productos.

Para que podamos gestionarlo, envíanos los datos del pedido a info@vulvicare.com  y te explicaremos cómo hacerlo.

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

- Una vez abierto el film protector del producto

- Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.

- Productos no adquiridos en el Sitio Web.

Garantía del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra

Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti. Envía un mail info.vulvicare.com con  los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.

Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.

Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.

 

ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

www.vulvicare.com  no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en entregas causadas por circunstancias ajenas y más allá de su control razonable. Dichas circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

 

CANCELAR UNA COMPRA

Si  quieres cancelar tu pedido debes comunicárnoslo inmediatamente al info@vulvicare.com

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas condiciones generales de contratación o la política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@vulvicare.com

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